Haluan, että ostokokemuksesi Jeskan Shopissa on mahdollisimman sujuva ja miellyttävä. Tässä tiivistetysti kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää toimituksista ja mahdollisista palautuksista.
Tällä hetkellä kaikki tilaukset toimittaa Posti ja toimitus on aina seurattavissa. Nouto studiolta on ilmainen ja voit valita sen toimitustavaksi kassalla. Noudon ajankohta sovitaan erikseen, yleensä tilaus on noudettavissa saman päivän aikana.
Ilmainen toimitus: Tarjoan ilmaisen toimituksen yli 50e tilauksille.
Palautus & Vaihto
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusoikeuden ehdot
Tuote on käyttämätön: Tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisissä pakkauksissa.
Hygieniatuotteet: Hygieniatuotteilla (esim. tatuoinnin jälkihoitovoiteet, jos pakkaus on avattu) ja mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Lahjakortit: Tatuointilahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi.
Näin teet palautuksen
Ota yhteyttä: Lähetä meille sähköpostitse ilmoitus palautuksesta osoitteeseen jeska@hjmattila.fi ennen tuotteen lähettämistä. Kerro viestissäsi nimesi, tilausnumerosi ja palautuksen syy.
Ohjeet: Saat palautusohjeet ja postitusosoitteen sähköpostiisi. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista postikuluista.
Hyvitys: Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitämme palautettujen tuotteiden arvon käyttämällesi maksutavalle (7–14 päivän) kuluessa.
Ongelmatilanteet
Vaurioitunut tai puuttuva tuote
Jos saamasi tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai tilaus on puutteellinen, ota heti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen jeska@hjmattila.fi. Liitä mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta. Korvaan vahingoittuneen tuotteen tai lähetän puuttuvan tuotteen viipymättä.
Tämä sivu on tiivistelmä. Tarkemmat tiedot löydät Juridisista ehdoista.